济南一车主找滴滴代驾被刮车 索赔陷死结

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【齐鲁晚报网】2016年08月10号 报道 返回王林主页

谢先生车右后侧被刮蹭出小块刮痕, 双方引发纠纷

记者 张淑芬

生活日报8月9日讯 7月25日,代驾司机王林 (化名) 为车主代驾时不慎将其车辆刮蹭, 双方因赔偿问题产生纠纷。 王林称, 平安保险定损价格为400-500元, 而车主拿出自称4S店出具的3720元维修发票, 向其索赔5000元。 车主谢先生则质疑,出事后滴滴代驾平台未给予及时解决。 那么, 事情到底如何, 我们来看看各方的说法。

代驾司机:

刮痕不大车主却索赔5000元

王林是济南一名滴滴代驾司机, 为养育两个年幼的孩子, 他白天工作, 晚上出门做代驾以贴补家用,至今已有一年时间。 今年7月25日晚上10点多, 他像往常一样接到来自滴滴平台的代驾单, 他接单后骑着电动车从家里出发, 在兴隆山庄接上客人谢先生, 随后直奔目的地天坛国际。

到达目的地后, 王林准备将车倒入停车位, 倒车时, 他不慎将汽车右后侧撞到了旁边的一辆轿车, 对方的车辆没有问题, 谢先生的车却出现了刮痕。 “刮痕不大, 比指甲盖还要小一些。 ” 出事后, 王林联系了保险公司定损, 这是滴滴代驾平台为他们办理的保险。

因是表面刮蹭, 保险公司的工作人员未到现场, 王林通过手机将照片发到了对方的手机上。

“保险公司的人说最多赔付500元。 ” 王林称, 保险公司与4S店商议的价格也在400元左右。 但是谢先生自己到4S店把车修了, 修完后给了他一张3720元的发票。 除去3720元的发票, 谢先生额外提出误工费等,共计5000元。

没有维修清单无法报销

“我实在是接受不了。 ” 王林称,问题的关键是, 谢先生只给了发票,却没有给出维修清单, 而没有维修清单, 保险公司是无法报销的“ 。谁知道他到底维修的是什么呢? ” 王林问道。

“车主扣押了我的电动车和驾驶执照, 现在我无法出门赚钱, 十分着急。 ” 王林说, 为了尽快解决此事,他拨打过110、 122等, 虽然派出所一直在试图协调此事, 但也没有给出明确的解决办法; 122让他联系天桥区交警部门, 但他至今没有打通电话。

王林还无奈的是, 他一直想与车主面对面沟通解决, 但车主谢先生始终把矛头对准公司, 要求公司出面。 但按照王林的说法, 出事后滴滴代驾一直没有出面解决此事, 而是让他自己解决。

“而且公司把我的滴滴账户封了, 说啥时候解决啥时候解封。 ” 王林很是郁闷, 里面还有好几百元的进账, 这些钱原本要给孩子们开学添置新文具。 王林最终提出2000元的解决方案, 但谢先生拒绝了。

9日下午, 记者联系到平安保险公司工作人员李先生, 李先生了解事情原委后表示, 谢先生的车辆定损应该在500元上下, 如果去4S店维修的话价格会高一些, 但不会超过1000元。

车主:

去4S店维修没给开维修清单

9日下午, 记者联系到车主谢先生, 得知记者的来意, 他显得非常兴奋, 认为自己的苦恼终于有人愿意听一听。 谢先生告诉生活日报记者, 他的车是沃尔沃Xc60, 价格在四十多万, 是辆新车, 刚跑了3500公里。 白色的新车出现刮蹭, 他很心疼。

谢先生回忆了7月25日晚上发生的事情。 当天晚上, 王林倒车时不慎撞上旁边一辆轿车, 事发后, 王林与对方车主发生矛盾。 但检查发现,对方的车没有问题, 他的车右后侧出现刮痕。

出事后, 谢先生曾试图与王林沟通解决问题, “当天晚上我们约定第 二天早晨 8 点去 4 S 店维修。” 但是, 第二天8点多并没有等到王林,一直到上午11点多, 王林才给他打电话沟通, “但他沟通的意思却是不去4S店维修。 ”

谢先生认为, 自己的车是辆新车, 还是白色的, 不能随便找地方修, 一定要在4S店内修。 后来, 双方又约定下午找保险公司的去定损。

“结果, 等了一下午没有等到,4S店工作人员问我修不修, 我说那就 修吧。”谢先生称,之所以花费3720元, 是因为 “不能光喷坏的那部分, 为保证车体颜色均匀, 我喷涂了半个后杠。 ”

对于维修清单的问题, 谢先生说当时不知道要用维修清单, 4S店也没有开。

此事应由滴滴代驾出面解决

谢先生认为, 自己提出的5000元赔偿一点都不多, “我修车花3700多, 再加上出差打车的钱, 再加上修车的误工费, 5000元多么? ” 而且谢先生感觉, 他的车损不应该由王林来赔, 应该找滴滴代驾平台来赔付。

为啥这样说呢? 谢先生有自己的看法, “我是从滴滴代驾约的车,是滴滴代驾指派的司机来为我服务, 因此, 这是我跟滴滴代驾的纠纷。 ” 至于滴滴代驾与司机的纠纷,谢先生认为应该由公司内部来解决。

不过, 谢先生的诉求一直没有得到解决。 “一周来, 我一直在给滴滴代驾打电话, 但一直没有得到回应。 ” 谢先生说, 7月27日的确有一位姓李的人联系过他, 但当时他在临沂开会。 28日回济南后, 他再跟李先生联系, 李先生称让他跟司机联系解决。 自始至终, 滴滴代驾相关人员没有与他当面沟通过。

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